INFORMAZIONI GENERALI

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve entrare nella pagina "Contatti" e specificare il numero dell'ordine e il prodotto da rendere.

Pelosi Di Gusto valuterà la richiesta di autorizzazione al reso, inviando una e-mail di conferma al Cliente, che solo dopo aver ricevuto conferma può spedire la merce.

Raccomandiamo di non spedire nulla senza aver ricevuto autorizzazione da parte di Pelosi di Gusto poichè, diversamente, il collo sarebbe respinto con spese a carico del cliente.

LA PROCEDURA DI RESO PUO' ESSERE EFFETTUATA UN'UNICA VOLTA.

I PRODOTTI CLASSIFICATI COME OUTLET / FINE SERIE NON SONO SOGGETTI A RESO

Nessun mangime viene confezionato in modalità sottovuoto, i sacchi che sembrano sottovuoto vengono pressati dalle aziende durante la preparazione delle spedizioni. Il fatto che il sacco non sia pressato non altera in alcun modo la qualità e la conservazione del mangime stesso, pertanto Pelosi di Gusto non accetta richieste di reso inerenti lo stato dei sacchi sopra citato.

ISTRUZIONI PER EFFETTUARE IL RESO

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di Pelosi di Gusto entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna dell'ordine.

La merce va spedita a:

PELOSI DI GUSTO SRLS

Via Lardona 49

35010 San Giorgio delle Pertiche (PADOVA)

Specificando nelle note del corriere che per le consegne Pelosi Di Gusto ritira al mattino da lunedì a venerdì con orario 9.00/13.30.

Ricordiamo che gli incaricati di Pelosi di Gusto non andranno a ritirare pacchi presso gli uffici postali nè in fermo deposito presso le filiali dei corrieri. E' quindi necessario che i pacchi contenenti i resi vengano recapitati presso il magazzino all'indirizzo indicato sopra.

All’interno del pacco il cliente dovrà inserire la fattura originariamente ricevuta da Pelosi Di Gusto, se si fosse smarrita è possibile stamparne una copia entrando nel sito www.pelosidigusto.com alla sezione “i miei ordini”.

Solo successivamente alla ricezione via mail dell'autorizzazione al reso potrà avvenire la spedizione dello stesso, a carico e responsabilità dell'acquirente.

Le spese per l’invio presso Pelosi Di Gusto di prodotti oggetto di recesso sono a carico del cliente che può utilizzare il servizio di spedizione che preferisce.

Ricordiamo che la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Pelosi Di Gusto, è sotto la completa responsabilità del cliente. Pelosi Di Gusto non risponderà in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es; posta prioritaria);

IL RIMBORSO

Ricevuto il prodotto e verificatene le condizioni di integrità e di pulizia di cui al punto successivo, Pelosi Di Gusto procederà con il rimborso del prezzo pagato per la sola merce (escluse le spese di spedizione) tramite buono sconto da usufruire all’interno del negozio pelosidigusto.com oppure tramite rimborso a discrezione di Pelosi di Gusto.

Pelosi Di Gusto effettuerà il rimborso dell'importo pagato trattenendo il costo delle spese di spedizione anche se il cliente non le ha pagate superando i 59 euro di spesa.

L'importo trattenuto verrà comunicato al cliente sulla base delle condizioni contrattuali con il corriere incaricato in relazione al peso della merce trasportata.

LE CONDIZIONI DEL BENE RESO

I prodotti devono essere integri e le confezioni originali perfette, per motivi igienici, qualsiasi prodotto sia stato indossato anche per prova deve essere reso pulito, privo di peli e privo di odore. I prodotti non devono essere danneggiati e devono pervenire completi di tutte le loro parti, comprese la confezione originale e le etichette.

Nel caso i prodotti arrivino senza le condizioni o anche una solo delle condizioni appena descritte non sarà possibile effettuare il diritto di recesso.

CAMBIO TAGLIA/CAMBIO PRODOTTO

Le richieste per cambio taglia seguono come sopra il processo per reso prodotto.

Ricordiamo che il Cliente ha la facoltà di avvalersi della procedura di reso un’unica volta.

MERCE DANNEGGIATA O DIFETTOSA

Eventuali difetti o rotture vanno segnalati immediatamente, in questo caso il ritiro della merce rotta o difettosa sarà a cura di Pelosi di Gusto, così come la restituzione al cliente della stessa o il rimborso.

Pelosi di Gusto si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa o danneggiata.

Pelosi di Gusto non accetta resi di prodotti di consumo aperti, o di prodotti privi della confezione originale completa in ogni sua parte o prodotti sporchi, con pelo o odore.

MODIFICA ORDINE

E' possibile modificare i propri acquisti soltato nello stato d'ordine "Pagamento accettato" contattandoci  al numero 049 5019035, diversamente sarà necessario seguire le istruzioni per il reso.

Qualora il cliente dovesse rifiutare o non ritirare la merce già spedita, Pelosi di Gusto effettuerà il rimborso dell'importo pagato trattenendo il costo delle spese di spedizione e di rientro.

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore.

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito.